一个瑕疵就可能流失用户
Posted on 七 24,2010 | 1 Comment | 93次浏览
Posted on 七 24,2010 | 1 Comment | 93次浏览
先对 上篇 博文做个广告,google reader 在手机上的入口回复正常了,这样就不用来回在几个订阅器中捣鼓了,还是忠于google reader 。
———————————————
1.Google.cn
最近谷歌在 C H I N A 互联网界混的好不艰辛,好不容易通过了验证许可,现在google.cn 和google.hk同时进行服务。虽说google在国内一直受到不少限制,可我们毕竟还是用惯了一段时间的http://www.google.cn/。现在,让我们看看今天的google.cn:
现在打开google.cn需要再点击一下,自动跳转到hk,每次搜索都要多点一下,点着点着就烦了,并且并不乐意去打这么长一串的google.com.hk,于是现在,我习惯了用google.com,也许会有人问我,为什么不用百度啊,那多好啊,我不知道怎么回答你好,有时候要查:“便秘怎么办?”,百度知道还是不错的,不然宁用soso也不用百度,以前的竞价排名,给我们留下了深刻的印象,也算是我们这些人的洁癖吧。
结论:多点一下,就可能使用户流失。
2.遨游3
不知为什么我周围的人都不喜欢遨游,有人说它自成搞一套,成不了大气;有人说它太自大,看不惯。而我,有时也偏偏喜欢国产山寨精品,比如魅族,比如遨游。
进来遨游3.0版本一直使用着感觉不错,用了双引擎,速度,性能都还不错,浏览缓冲效果也都不赖,但在最近的一次升级中发现,新版本在win7下,状态栏会变成整条的黑色,必须关了再开浏览器才会消失。(不好意思,这个bug是间歇抽风性的,当时没有截下证据,现在等了很久也不出现了。)虽说是个小bug,不过我还是又用回chrome了,性能上差不多,至少它没黑条,还有插件,唯一缺陷就是不支持各支付控件。
结论:一个小瑕疵,就可能使用户流失。
这两个案例告诫自己,在项目开发中,别不在乎一个小bug,每个人在乎的地方不一样,疏忽了一个就可能流失一群用户,认真对待项目开发中的每一个细节。用户体验,这行不是靠嘴巴吃饭的。
根据28法则,为了追求20%的客户,你得花出80%精力。而花20%精力就能得到80%的客户,不也是很值得的么?